Техническая поддержка
TouchWo предоставляет комплексную техническую поддержку и послепродажное обслуживание наших промышленных сенсорных ПК., мониторы, и киоски. Наша цель — обеспечить надежную работу ваших систем и свести к минимуму время простоя ваших проектов..
Наши обещания обслуживания
Гарантия качества: Все продукты строго проверяются и надежно упаковываются перед отправкой, чтобы гарантировать, что они будут доставлены в идеальном состоянии..
Прямые поставки с завода: Мы производим на собственном производстве, обеспечение конкурентоспособных цен, быстрый ответ, и надежная доступность запасных частей.
Быстрый ответ: Для технических запросов и запросов на обслуживание, мы обычно отвечаем в течение 24 часы работы.
Глобальная поддержка: Предлагаем удаленную диагностику, отправка запасных частей, и скоординированное обслуживание на месте при необходимости.
Условия гарантии
Бесплатная замена в течение 2 Месяцы
Если проблема с качеством, вызванная неискусственными факторами, возникает в течение двух месяцев после получения товара, TouchWo бесплатно предоставит новое устройство или запасные части., включая бесплатную доставку.
Бесплатное обслуживание в течение гарантийного срока
В случае проблем с качеством, вызванных неискусственными факторами в течение гарантийного срока., TouchWo предоставляет бесплатный ремонт или замену..
Методы ремонта включают онлайн-руководство., удаленное устранение неполадок, или отправка запасных частей.
Расходы по доставке несет покупатель.
Повреждения при доставке
Если товар поврежден при транспортировке, TouchWo предоставит новую машину или соответствующие компоненты для замены..
Покупатель должен сделать фотографии, сохранить поврежденный товар, и поможем в предоставлении документации для получения компенсации от экспедитора.
Индивидуальные продукты
После подтверждения чертежей и спецификаций и отправки товара, товары по индивидуальному заказу не подлежат возврату или обмену.
Связаться с нами
Электронная почта: sales@touchwoipc.com
Телефон / WhatsApp: +86 183 4405 4369