Suporte técnico
TouchWo fornece suporte técnico abrangente e serviços pós-venda para nossos PCs de toque industrial, monitores, e quiosques. Nosso objetivo é manter seus sistemas funcionando de maneira confiável e minimizar o tempo de inatividade de seus projetos.
Nossas promessas de serviço
Garantia de qualidade: Todos os produtos são rigorosamente inspecionados e embalados com segurança antes do envio para garantir que cheguem em perfeitas condições.
Fornecimento direto de fábrica: Fabricamos internamente, permitindo preços competitivos, resposta rápida, e disponibilidade confiável de peças de reposição.
Resposta rápida: Para consultas técnicas e solicitações de serviço, normalmente respondemos dentro 24 horário comercial.
Suporte Global: Oferecemos diagnóstico remoto, expedição de peças de reposição, e serviço coordenado no local quando necessário.
Termos de garantia
Substituição gratuita dentro 2 Meses
Se um problema de qualidade causado por fatores não artificiais ocorrer dentro de dois meses após o recebimento da mercadoria, TouchWo fornecerá um novo dispositivo ou peças de reposição gratuitamente, incluindo frete grátis.
Manutenção gratuita dentro do período de garantia
Para problemas de qualidade causados por fatores não artificiais dentro do período de garantia, TouchWo oferece serviço gratuito de reparo ou substituição.
Os métodos de reparo incluem orientação on-line, solução de problemas remotos, ou envio de peças de reposição.
Os custos de envio são suportados pelo comprador.
Danos no transporte
Se o produto for danificado durante o transporte, A TouchWo fornecerá uma nova máquina ou componentes correspondentes para substituição.
O comprador deve tirar fotos, reter os bens danificados, e auxiliar no fornecimento de documentação para reivindicar compensação do despachante.
Produtos Personalizados
Assim que os desenhos e especificações forem confirmados e as mercadorias forem enviadas, produtos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados.
Contate-nos
E-mail: vendas@touchwoipc.com
Telefone / WhatsApp: +86 183 4405 4369