الدعم الفني
توفر TouchWo دعمًا فنيًا شاملاً وخدمات ما بعد البيع لأجهزة الكمبيوتر الصناعية التي تعمل باللمس, المراقبين, والأكشاك. هدفنا هو الحفاظ على تشغيل أنظمتك بشكل موثوق وتقليل وقت التوقف عن العمل لمشاريعك.
وعود الخدمة لدينا
ضمان الجودة: يتم فحص جميع المنتجات بدقة وتعبئتها بشكل آمن قبل الشحن لضمان وصولها في حالة ممتازة.
توريد المصنع مباشرة: نحن نقوم بالتصنيع في المنزل, تمكين التسعير التنافسي, استجابة سريعة, وتوافر قطع الغيار الموثوقة.
استجابة سريعة: للاستفسارات الفنية وطلبات الخدمة, نرد عادة داخل 24 ساعات العمل.
الدعم العالمي: نحن نقدم التشخيص عن بعد, إرسال قطع الغيار, وتنسيق الخدمة في الموقع عند الحاجة.
شروط الضمان
استبدال مجاني داخل 2 شهور
إذا حدثت مشكلة الجودة بسبب عوامل غير صناعية خلال شهرين بعد استلام البضاعة, ستوفر TouchWo جهازًا جديدًا أو قطع غيار مجانية, بما في ذلك الشحن المجاني.
صيانة مجانية خلال فترة الضمان
لمشاكل الجودة الناجمة عن عوامل غير صناعية خلال فترة الضمان, توفر TouchWo خدمة إصلاح أو استبدال مجانية.
تتضمن طرق الإصلاح التوجيه عبر الإنترنت, استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بعد, أو إرسال قطع الغيار.
تكاليف الشحن يتحملها المشتري.
أضرار الشحن
في حالة تلف المنتج أثناء النقل, ستوفر TouchWo جهازًا جديدًا أو مكونات مقابلة للاستبدال.
يجب على المشتري التقاط الصور, الاحتفاظ بالبضائع التالفة, والمساعدة في تقديم الوثائق للمطالبة بالتعويض من وكيل الشحن.
منتجات مخصصة
بمجرد تأكيد الرسومات والمواصفات وشحن البضائع, لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة.
اتصل بنا
بريد إلكتروني: sales@touchwoipc.com
هاتف / واتساب: +86 183 4405 4369