Technische ondersteuning
TouchWo biedt uitgebreide technische ondersteuning en after-sales services voor onze industriële touch-pc's, monitoren, en kiosken. Ons doel is om uw systemen betrouwbaar te laten werken en de downtime voor uw projecten te minimaliseren.
Onze servicebeloften
Kwaliteitsborging: Alle producten worden vóór verzending streng gecontroleerd en veilig verpakt om ervoor te zorgen dat ze in perfecte staat aankomen.
Directe fabriekslevering: Wij produceren in eigen huis, waardoor concurrerende prijzen mogelijk zijn, snelle reactie, en betrouwbare beschikbaarheid van reserveonderdelen.
Snelle reactie: Voor technische vragen en serviceaanvragen, we reageren meestal binnen 24 kantooruren.
Wereldwijde ondersteuning: Wij bieden diagnose op afstand, verzending van reserveonderdelen, en gecoördineerde service op locatie wanneer dat nodig is.
Garantievoorwaarden
Gratis vervanging binnen 2 Maanden
Als er binnen twee maanden na ontvangst van de goederen een kwaliteitsprobleem optreedt dat wordt veroorzaakt door niet-kunstmatige factoren, TouchWo zorgt gratis voor een nieuw apparaat of vervangende onderdelen, inclusief gratis verzending.
Gratis onderhoud binnen de garantieperiode
Voor kwaliteitsproblemen veroorzaakt door niet-kunstmatige factoren binnen de garantieperiode, TouchWo biedt gratis reparatie- of vervangingsservice.
Reparatiemethoden omvatten online begeleiding, probleemoplossing op afstand, of het verzenden van vervangende onderdelen.
Verzendkosten zijn voor rekening van de koper.
Verzendingsschade
Als het product tijdens het transport beschadigd raakt, TouchWo zal ter vervanging een nieuwe machine of bijbehorende onderdelen ter beschikking stellen.
De koper moet foto's maken, bewaar de beschadigde goederen, en assisteren bij het verstrekken van documentatie om schadevergoeding te vorderen van de expediteur.
Aangepaste producten
Zodra de tekeningen en specificaties zijn bevestigd en de goederen zijn verzonden, op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Neem contact met ons op
E-mail: sales@touchwoipc.com
Telefoon / WhatsAppen: +86 183 4405 4369