Hỗ trợ kỹ thuật
TouchWo cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và hậu mãi toàn diện cho máy tính cảm ứng công nghiệp của chúng tôi, màn hình, và ki-ốt. Mục tiêu của chúng tôi là giữ cho hệ thống của bạn hoạt động đáng tin cậy và giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động cho các dự án của bạn.
Lời hứa dịch vụ của chúng tôi
Đảm bảo chất lượng: Tất cả các sản phẩm đều được kiểm tra nghiêm ngặt và đóng gói an toàn trước khi vận chuyển để đảm bảo chúng đến trong tình trạng hoàn hảo.
Nhà máy cung cấp trực tiếp: Chúng tôi sản xuất trong nhà, tạo điều kiện cho giá cả cạnh tranh, phản ứng nhanh, và tính sẵn có của phụ tùng đáng tin cậy.
Phản hồi nhanh: Đối với các yêu cầu kỹ thuật và yêu cầu dịch vụ, chúng tôi thường trả lời trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ toàn cầu: Chúng tôi cung cấp chẩn đoán từ xa, gửi phụ tùng, và điều phối dịch vụ tại chỗ khi cần thiết.
Điều khoản bảo hành
Thay thế miễn phí trong vòng 2 Tháng
Nếu vấn đề về chất lượng do các yếu tố phi nhân tạo xảy ra trong vòng hai tháng sau khi nhận hàng, TouchWo sẽ cung cấp miễn phí thiết bị mới hoặc linh kiện thay thế, bao gồm miễn phí vận chuyển.
Bảo trì miễn phí trong thời gian bảo hành
Đối với các vấn đề về chất lượng do các yếu tố phi nhân tạo gây ra trong thời gian bảo hành, TouchWo cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
Phương pháp sửa chữa bao gồm hướng dẫn trực tuyến, xử lý sự cố từ xa, hoặc gửi phụ tùng thay thế.
Chi phí vận chuyển do người mua chịu.
Thiệt hại vận chuyển
Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, TouchWo sẽ cung cấp máy mới hoặc linh kiện tương ứng để thay thế.
Người mua nên chụp ảnh, giữ lại hàng hóa bị hư hỏng, và hỗ trợ cung cấp chứng từ để yêu cầu bồi thường từ người giao nhận.
Sản phẩm tùy chỉnh
Sau khi bản vẽ và thông số kỹ thuật được xác nhận và hàng hóa được vận chuyển, sản phẩm tùy chỉnh không thể được trả lại hoặc trao đổi.
Liên hệ với chúng tôi
E-mail: sales@touchwoipc.com
Điện thoại / WhatsApp: +86 183 4405 4369