Teknisk support
TouchWo leverer omfattende teknisk support og eftersalgsservice til vores industrielle touch-pc'er, skærme, og kiosker. Vores mål er at holde dine systemer kørende pålideligt og at minimere nedetid for dine projekter.
Vores serviceløfter
Kvalitetssikring: Alle produkter er strengt inspiceret og forsvarligt pakket inden forsendelse for at sikre, at de ankommer i perfekt stand.
Direkte fabriksforsyning: Vi fremstiller internt, muliggør konkurrencedygtige priser, hurtig respons, og pålidelig tilgængelighed af reservedele.
Hurtig respons: For tekniske forespørgsler og serviceforespørgsler, vi svarer typisk indenfor 24 åbningstider.
Global support: Vi tilbyder fjerndiagnostik, forsendelse af reservedele, og koordineret service på stedet efter behov.
Garantibetingelser
Gratis udskiftning indeni 2 måneder
Hvis et kvalitetsproblem forårsaget af ikke-kunstige faktorer opstår inden for to måneder efter modtagelse af varerne, TouchWo leverer en ny enhed eller reservedele gratis, inklusive gratis fragt.
Gratis vedligeholdelse inden for garantiperioden
For kvalitetsproblemer forårsaget af ikke-kunstige faktorer inden for garantiperioden, TouchWo tilbyder gratis reparation eller udskiftning.
Reparationsmetoder omfatter online vejledning, fjernfejlfinding, eller afsendelse af reservedele.
Forsendelsesomkostninger afholdes af køber.
Forsendelsesskade
Hvis produktet er beskadiget under transport, TouchWo leverer en ny maskine eller tilsvarende komponenter til udskiftning.
Køber skal tage billeder, beholde de beskadigede varer, og bistå med at fremskaffe dokumentation for at kræve erstatning fra speditøren.
Tilpassede produkter
Når tegningerne og specifikationerne er bekræftet, og varerne er afsendt, tilpassede produkter kan ikke returneres eller ombyttes.
Kontakt os
E-mail: sales@touchwoipc.com
Telefon / WhatsApp: +86 183 4405 4369