Технічна підтримка
TouchWo надає комплексну технічну підтримку та післяпродажне обслуговування наших промислових сенсорних ПК, монітори, та кіоски. Наша мета — забезпечити надійну роботу ваших систем і мінімізувати час простою ваших проектів.
Наші обіцянки обслуговування
Гарантія якості: Усі продукти проходять сувору перевірку та надійно упаковуються перед відправленням, щоб забезпечити їх надходження в ідеальному стані.
Пряме заводське постачання: Ми виготовляємо власними силами, забезпечення конкурентоспроможної ціни, швидка реакція, і надійна наявність запасних частин.
Швидка відповідь: Для технічних запитів і запитів на обслуговування, ми зазвичай відповідаємо в межах 24 години роботи.
Глобальна підтримка: Пропонуємо дистанційну діагностику, відправка запчастин, і скоординоване обслуговування на місці, коли це необхідно.
Умови гарантії
Безкоштовна заміна протягом 2 Місяці
Якщо проблема з якістю, викликана нештучними факторами, виникає протягом двох місяців після отримання товару, TouchWo надасть новий пристрій або запасні частини безкоштовно, включаючи безкоштовну доставку.
Безкоштовне обслуговування протягом гарантійного терміну
Для проблем якості, спричинених нештучними факторами протягом гарантійного періоду, TouchWo надає безкоштовний ремонт або заміну.
Методи ремонту включають онлайн-інструкції, дистанційне усунення несправностей, або відправлення запасних частин.
Витрати на доставку несе покупець.
Пошкодження при транспортуванні
Якщо виріб було пошкоджено під час транспортування, TouchWo надасть нову машину або відповідні компоненти для заміни.
Покупець повинен зробити фото, зберігати пошкоджені товари, і допомога в наданні документів для отримання компенсації від експедитора.
Індивідуальні продукти
Після підтвердження креслень і специфікацій і відправлення товару, індивідуальні продукти не підлягають поверненню або обміну.
Зв'яжіться з нами
Електронна пошта: sales@touchwoipc.com
Телефон / WhatsApp: +86 183 4405 4369