การสนับสนุนด้านเทคนิค

เปลี่ยนฟรีภายใน 2 เดือน

หากปัญหาด้านคุณภาพที่เกิดจากปัจจัยที่ไม่ใช่ของเทียมเกิดขึ้นภายในสองเดือนหลังจากได้รับสินค้า, TouchWo จะจัดหาอุปกรณ์ใหม่หรือชิ้นส่วนทดแทนให้ฟรี, รวมถึงค่าจัดส่งฟรี.

บำรุงรักษาฟรีภายในระยะเวลารับประกัน

สำหรับปัญหาด้านคุณภาพที่เกิดจากปัจจัยที่ไม่ใช่ของปลอมภายในระยะเวลารับประกัน, TouchWo ให้บริการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทนฟรี.
วิธีการซ่อมแซมประกอบด้วยคำแนะนำออนไลน์, การแก้ไขปัญหาระยะไกล, หรือจัดส่งอะไหล่.
ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง.

ความเสียหายจากการขนส่ง

หากสินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง, TouchWo จะจัดหาเครื่องจักรใหม่หรือส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องเพื่อทดแทน.
ผู้ซื้อควรถ่ายรูป, เก็บสินค้าที่เสียหายไว้, และช่วยเหลือในการจัดทำเอกสารเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากผู้ส่ง.

ผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเอง

เมื่อแบบและข้อกำหนดได้รับการยืนยันและจัดส่งสินค้าแล้ว, สินค้าสั่งทำพิเศษไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้.