Teknisk support
TouchWo tillhandahåller omfattande teknisk support och eftermarknadstjänster för våra industriella pekdatorer, övervakar, och kiosker. Vårt mål är att hålla dina system igång tillförlitligt och att minimera stilleståndstiden för dina projekt.
Våra servicelöften
Kvalitetssäkring: Alla produkter är strikt inspekterade och säkert förpackade före leverans för att säkerställa att de kommer fram i perfekt skick.
Direkt fabriksförsörjning: Vi tillverkar i egen regi, möjliggör konkurrenskraftig prissättning, snabb respons, och pålitlig reservdelstillgänglighet.
Snabb respons: För tekniska förfrågningar och serviceförfrågningar, vi brukar svara inom oss 24 öppettider.
Globalt stöd: Vi erbjuder fjärrdiagnostik, leverans av reservdelar, och samordnad service på plats vid behov.
Garantivillkor
Gratis ersättning inom 2 månader
Om ett kvalitetsproblem orsakat av icke-konstgjorda faktorer uppstår inom två månader efter mottagandet av varan, TouchWo kommer att tillhandahålla en ny enhet eller reservdelar utan kostnad, inklusive fri frakt.
Gratis underhåll inom garantiperioden
För kvalitetsproblem orsakade av icke-konstgjorda faktorer inom garantiperioden, TouchWo tillhandahåller gratis reparations- eller utbytesservice.
Reparationsmetoder inkluderar onlinevägledning, fjärrfelsökning, eller skickar reservdelar.
Fraktkostnad står köparen för.
Fraktskador
Om produkten skadas under transporten, TouchWo kommer att tillhandahålla en ny maskin eller motsvarande komponenter för utbyte.
Köparen ska ta bilder, behålla det skadade godset, och bistå med att tillhandahålla dokumentation för att kräva ersättning från speditören.
Skräddarsydda produkter
När ritningarna och specifikationerna är bekräftade och varorna har skickats, anpassade produkter kan inte returneras eller bytas.
Kontakta oss
E-post: sales@touchwoipc.com
Telefon / WhatsApp: +86 183 4405 4369