Wsparcie techniczne
TouchWo zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne i usługi posprzedażowe dla naszych przemysłowych komputerów dotykowych, monitory, i kioski. Naszym celem jest zapewnienie niezawodnego działania Twoich systemów i zminimalizowanie przestojów w Twoich projektach.
Nasze obietnice serwisowe
Zapewnienie jakości: Wszystkie produkty są dokładnie sprawdzane i bezpiecznie pakowane przed wysyłką, aby mieć pewność, że dotrą na miejsce w idealnym stanie.
Bezpośrednie dostawy fabryczne: Produkujemy we własnym zakresie, umożliwiając konkurencyjne ceny, szybka reakcja, i niezawodną dostępność części zamiennych.
Szybka reakcja: W przypadku zapytań technicznych i zgłoszeń serwisowych, zazwyczaj odpowiadamy w środku 24 godziny pracy.
Globalne wsparcie: Oferujemy zdalną diagnostykę, wysyłka części zamiennych, i w razie potrzeby skoordynowany serwis na miejscu.
Warunki gwarancji
Bezpłatna wymiana w środku 2 Miesiące
Jeśli problem z jakością spowodowany czynnikami innymi niż sztuczne wystąpi w ciągu dwóch miesięcy od otrzymania towaru, TouchWo bezpłatnie dostarczy nowe urządzenie lub części zamienne, łącznie z bezpłatną wysyłką.
Bezpłatna konserwacja w okresie gwarancyjnym
W przypadku problemów z jakością spowodowanych czynnikami innymi niż sztuczne w okresie gwarancyjnym, TouchWo zapewnia bezpłatną usługę naprawy lub wymiany.
Metody naprawy obejmują wskazówki online, zdalne rozwiązywanie problemów, lub wysyłkę części zamiennych.
Koszty wysyłki ponosi kupujący.
Uszkodzenia w transporcie
Jeżeli produkt uległ uszkodzeniu w transporcie, TouchWo dostarczy nową maszynę lub odpowiednie komponenty do wymiany.
Kupujący powinien zrobić zdjęcia, zatrzymać uszkodzony towar, oraz pomoc w dostarczeniu dokumentacji umożliwiającej dochodzenie odszkodowania od spedytora.
Produkty niestandardowe
Po potwierdzeniu rysunków i specyfikacji i wysłaniu towarów, produkty spersonalizowane nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Skontaktuj się z nami
E-mail: sprzedaż@touchwoipc.com
Telefon / WhatsApp: +86 183 4405 4369