Supporto tecnico
TouchWo fornisce supporto tecnico completo e servizi post-vendita per i nostri PC touch industriali, monitor, e chioschi. Il nostro obiettivo è mantenere i vostri sistemi in funzione in modo affidabile e ridurre al minimo i tempi di inattività dei vostri progetti.
Le nostre promesse di servizio
Garanzia di qualità: Tutti i prodotti vengono rigorosamente controllati e imballati in modo sicuro prima della spedizione per garantire che arrivino in perfette condizioni.
Fornitura diretta in fabbrica: Produciamo internamente, consentendo prezzi competitivi, risposta rapida, e disponibilità affidabile dei pezzi di ricambio.
Risposta rapida: Per dubbi tecnici e richieste di servizi, in genere rispondiamo all'interno 24 orari lavorativi.
Supporto globale: Offriamo la diagnostica remota, spedizione pezzi di ricambio, e servizio coordinato in loco quando necessario.
Termini di garanzia
Sostituzione gratuita entro 2 Mesi
Se si verifica un problema di qualità causato da fattori non artificiali entro due mesi dal ricevimento della merce, TouchWo fornirà gratuitamente un nuovo dispositivo o parti di ricambio, compresa la spedizione gratuita.
Manutenzione gratuita entro il periodo di garanzia
Per problemi di qualità causati da fattori non artificiali durante il periodo di garanzia, TouchWo fornisce un servizio gratuito di riparazione o sostituzione.
I metodi di riparazione includono una guida online, risoluzione dei problemi remota, o l'invio di pezzi di ricambio.
Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.
Danni di spedizione
Se il prodotto viene danneggiato durante il trasporto, TouchWo fornirà una nuova macchina o componenti corrispondenti per la sostituzione.
L'acquirente dovrebbe scattare delle foto, trattenere la merce danneggiata, e assistere nella fornitura della documentazione per richiedere un risarcimento allo spedizioniere.
Prodotti personalizzati
Una volta confermati i disegni e le specifiche e la merce viene spedita, i prodotti personalizzati non possono essere restituiti o cambiati.
Contattaci
E-mail: sales@touchwoipc.com
Telefono / Whatsapp: +86 183 4405 4369