Tehnička podrška
TouchWo pruža sveobuhvatnu tehničku podršku i usluge nakon prodaje za naša industrijska računala osjetljiva na dodir, monitori, i kiosci. Naš je cilj održati pouzdan rad vaših sustava i smanjiti vrijeme zastoja za vaše projekte.
Naša obećanja usluge
Osiguranje kvalitete: Svi proizvodi su strogo pregledani i sigurno pakirani prije otpreme kako bi se osiguralo da stignu u savršenom stanju.
Izravna tvornička opskrba: Proizvodimo u vlastitoj režiji, omogućavanje konkurentnih cijena, brz odgovor, i pouzdanu dostupnost rezervnih dijelova.
Brzi odgovor: Za tehničke upite i servisne zahtjeve, obično odgovaramo unutar 24 radno vrijeme.
Globalna podrška: Nudimo daljinsku dijagnostiku, slanje rezervnih dijelova, i koordinirana usluga na licu mjesta kada je to potrebno.
Uvjeti jamstva
Besplatna zamjena u roku 2 mjeseci
Ako se problem s kvalitetom uzrokovan neumjetnim čimbenicima pojavi unutar dva mjeseca nakon primitka robe, TouchWo će besplatno osigurati novi uređaj ili zamjenske dijelove, uključujući besplatnu dostavu.
Besplatno održavanje unutar jamstvenog roka
Za probleme s kvalitetom uzrokovane neumjetnim čimbenicima unutar jamstvenog roka, TouchWo pruža besplatnu uslugu popravka ili zamjene.
Metode popravka uključuju online upute, daljinsko rješavanje problema, ili slanje zamjenskih dijelova.
Troškove dostave snosi kupac.
Oštećenje prilikom transporta
Ako se proizvod ošteti tijekom transporta, TouchWo će osigurati novi stroj ili odgovarajuće komponente za zamjenu.
Kupac treba fotografirati, zadržati oštećenu robu, te pomoći u osiguravanju dokumentacije za traženje naknade od špeditera.
Prilagođeni proizvodi
Nakon što su crteži i specifikacije potvrđeni i roba otpremljena, prilagođeni proizvodi se ne mogu vratiti ili zamijeniti.
Kontaktirajte nas
E-mail: sales@touchwoipc.com
Telefon / WhatsApp: +86 183 4405 4369