Support technique
TouchWo fournit un support technique complet et des services après-vente pour nos PC tactiles industriels, moniteurs, et kiosques. Notre objectif est de garantir le fonctionnement fiable de vos systèmes et de minimiser les temps d'arrêt de vos projets..
Nos promesses de service
Assurance qualité: Tous les produits sont strictement inspectés et emballés en toute sécurité avant expédition pour garantir qu'ils arrivent en parfait état..
Approvisionnement direct en usine: Nous fabriquons en interne, permettant des prix compétitifs, réponse rapide, et une disponibilité fiable des pièces de rechange.
Réponse rapide: Pour les demandes techniques et les demandes de service, nous répondons généralement dans 24 heures d'ouverture.
Assistance mondiale: Nous proposons des diagnostics à distance, expédition de pièces de rechange, et un service coordonné sur site en cas de besoin.
Conditions de garantie
Remplacement gratuit dans 2 Mois
Si un problème de qualité causé par des facteurs non artificiels survient dans les deux mois suivant la réception des marchandises, TouchWo fournira gratuitement un nouvel appareil ou des pièces de rechange, y compris la livraison gratuite.
Entretien gratuit pendant la période de garantie
Pour les problèmes de qualité causés par des facteurs non artificiels pendant la période de garantie, TouchWo fournit un service de réparation ou de remplacement gratuit.
Les méthodes de réparation incluent des conseils en ligne, dépannage à distance, ou expédition de pièces de rechange.
Les frais de port sont à la charge de l'acheteur.
Dommages causés par le transport
Si le produit est endommagé pendant le transport, TouchWo fournira une nouvelle machine ou les composants correspondants pour le remplacement.
L'acheteur doit prendre des photos, conserver les marchandises endommagées, et aider à fournir des documents pour réclamer une indemnisation auprès du transitaire.
Produits personnalisés
Une fois les dessins et les spécifications confirmés et les marchandises expédiées, les produits personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Contactez-nous
E-mail: sales@touchwoipc.com
Téléphone / WhatsApp: +86 183 4405 4369