Apoyo técnico
TouchWo proporciona soporte técnico integral y servicios posventa para nuestras PC táctiles industriales., monitores, y quioscos. Nuestro objetivo es mantener sus sistemas funcionando de manera confiable y minimizar el tiempo de inactividad de sus proyectos..
Nuestras promesas de servicio
Seguro de calidad: Todos los productos son estrictamente inspeccionados y empaquetados de forma segura antes del envío para garantizar que lleguen en perfectas condiciones..
Suministro directo de fábrica: Fabricamos internamente, permitiendo precios competitivos, respuesta rápida, y disponibilidad fiable de repuestos.
Respuesta rápida: Para consultas técnicas y solicitudes de servicio, normalmente respondemos dentro 24 horario comercial.
Soporte global: Ofrecemos diagnóstico remoto, despacho de repuestos, y servicio coordinado en el sitio cuando sea necesario.
Términos de garantía
Reemplazo gratuito dentro 2 Meses
Si ocurre un problema de calidad causado por factores no artificiales dentro de los dos meses posteriores a la recepción de la mercancía., TouchWo proporcionará un nuevo dispositivo o piezas de repuesto de forma gratuita, incluyendo envío gratuito.
Mantenimiento gratuito dentro del período de garantía
Para problemas de calidad causados por factores no artificiales dentro del período de garantía, TouchWo ofrece servicio gratuito de reparación o reemplazo.
Los métodos de reparación incluyen orientación en línea., solución de problemas remota, o enviar piezas de repuesto.
Los gastos de envío corren a cargo del comprador..
Daños de envío
Si el producto se daña durante el transporte, TouchWo proporcionará una máquina nueva o los componentes correspondientes para su reemplazo..
El comprador debe tomar fotos., conservar la mercancía dañada, y ayudar a proporcionar documentación para reclamar una compensación al transportista.
Productos personalizados
Una vez confirmados los dibujos y especificaciones y enviados los productos, Los productos personalizados no se pueden devolver ni cambiar..
Contáctenos
Correo electrónico: ventas@touchwoipc.com
Teléfono / WhatsApp: +86 183 4405 4369