Technische Unterstützung
TouchWo bietet umfassenden technischen Support und Kundendienst für unsere Industrie-Touch-PCs, Monitore, und Kioske. Unser Ziel ist es, Ihre Systeme zuverlässig am Laufen zu halten und Ausfallzeiten für Ihre Projekte zu minimieren.
Unsere Leistungsversprechen
Qualitätssicherung: Alle Produkte werden vor dem Versand streng geprüft und sicher verpackt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommen.
Direkte Lieferung ab Werk: Wir fertigen im eigenen Haus, wettbewerbsfähige Preise ermöglichen, schnelle Reaktion, und zuverlässige Ersatzteilverfügbarkeit.
Schnelle Reaktion: Für technische Anfragen und Serviceanfragen, Wir reagieren normalerweise innerhalb 24 Geschäftszeiten.
Globaler Support: Wir bieten Ferndiagnose an, Ersatzteilversand, und koordinierter Vor-Ort-Service bei Bedarf.
Garantiebedingungen
Kostenloser Ersatz innerhalb 2 Monate
Wenn innerhalb von zwei Monaten nach Erhalt der Ware ein durch nicht künstliche Faktoren verursachtes Qualitätsproblem auftritt, TouchWo stellt kostenlos ein neues Gerät oder Ersatzteile zur Verfügung, inklusive kostenlosem Versand.
Kostenlose Wartung innerhalb der Garantiezeit
Für Qualitätsprobleme, die durch nicht künstliche Faktoren innerhalb der Garantiezeit verursacht wurden, TouchWo bietet einen kostenlosen Reparatur- oder Austauschservice.
Zu den Reparaturmethoden gehört eine Online-Anleitung, Fehlerbehebung aus der Ferne, oder den Versand von Ersatzteilen.
Die Versandkosten trägt der Käufer.
Transportschaden
Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wird, TouchWo stellt eine neue Maschine oder entsprechende Komponenten zum Austausch zur Verfügung.
Der Käufer sollte Fotos machen, die beschädigte Ware einzubehalten, und helfen Sie bei der Bereitstellung von Unterlagen, um eine Entschädigung vom Spediteur einzufordern.
Maßgeschneiderte Produkte
Sobald die Zeichnungen und Spezifikationen bestätigt sind und die Ware versendet wird, Maßgeschneiderte Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Kontaktieren Sie uns
E-Mail: sales@touchwoipc.com
Telefon / WhatsApp: +86 183 4405 4369